Atlassian Jira Service Desk für Business Teams

Du kommst zurück an deinen Arbeitsplatz und in deinem Postfach befinden sich dutzende neue E-Mails. Kennst du das?

Aufträge, Angebote, Anfragen, Freigaben, Diskussionen, …  Alles kommt per Mail. Oftmals bist du nur in einem völlig anderen Kontext, bei Einigen wär eine schnelle Antwort wichtig, andere benötigen mehr Zeit für die Bearbeitung. Viele Diskussionen gehen diverse Male hin und her. Und was wenn auch noch zwei Personen gleichzeitig Feedback geben? Mit Jira Service Desk werden Deine Anfragen zu bearbeitbaren Aufgaben.

 

Benutzerfreundliches anpassbares Kundenportal

Kunden oder Mitarbeiter können Anfragen über ein benutzerfreundliches Kundenportal übermitteln. Die Anfragen werden von Jira Service Desk automatsich in bearbeitbare Aufgaben verwandelt. So behälts Du die Übersicht und kommunizierst mit deinen Kunden bequem und ohne Email über dein gebrandetes Kundenportal.

Alle wichtigen Informationen an einem Ort

Für ein unkompliziertes Aufgabenmanagement sind in Jira Service Desk alle Statusangaben, Kommentare und Anhänge an einem Ort zusammengefasst. So kannst Du Dich mit der Anfrage oder dem Auftrag beschäftigen, ohne wichtige Details, wie z.B. das Fälligkeitsdatum ausser Acht zulassen.

Integriere Confluence in dein Kundenportal

Wenn Du Jira Service Desk mit Confluence verknüpfst, kannst Du deinen Kunden sogar weiterhelfen bevor Sie Dich kontaktieren. Dank Artifical Intelligence werden im Kundenportal immer die passenden Antworten vorgeschlagen, die in Confluence verwaltet und zur Verfügung gestellt werden.

Dein eigenes Kundenportal

Stelle deinen Kunden ein einfach zu bedienendes Portal zur Verfügung, über das sie Anfragen jeder Art an dein team schicken und verwalten können.

Kundenanfragen werden zu Aufgaben

Alle Anfragen werden automatisch in bearbeitbare Aufgaben konvertiert. So kannst Du viel schneller reagieren. Deine Kunden werden es dir danken. 

Keine Lizenzkosten für deine Kunden

Das beste ist, dass deine Kunden auf dein Portal zugreifen können, ohne dass dies zusätzliche Lizenzkosten verursacht.

Managed ServiceDesk 3 Agents 10 Contributors

  • ServiceDesk eigene Server Lizenz
  • Eigener Server mit Admin Zugang
  • 3 Agents, 10 Contributors, beliebig viele Kunden
  • Hosting in Arbon Schweiz
  • Ausfallsicherheit und Backup
  • Eigene Sub-domain (kundename.amagoo.net)
  • 150 GB Speicher

 

Aufpreis für zusätzliche Benutzer

  • Basisvoraussetzung ist Jira ServiceDesk 3 Agents 10 Contributors
  • Zusätzliche Agents oder Contributors